Résumé : Les travailleurs de soutien personnel (TSP) sont des piliers des soins à l’intérieur de la communauté et les maisons de soins à longue terme en Ontario. Au Canada, aux États-Unis, et dans d’autres pays industrialisés, la littérature souligne le besoin de faciliter le développement continuel de programmes conçus pour croitre le recrutement et la rétention de TSPs dans les soins de domicile et les maisons de soins à longue terme afin de répondre aux demandes croissantes d’une population vieillissante. La main d’œuvre n’est pas régularisée, mais on demande de plus en plus aux TSPs d’accomplir des tâches médicales (stimulation digitale, soins de cathéter, rappels de médication, administration de suppositoires), surtout dans les soins à domicile, diminuant le temps dédié aux activités de prévention, comme le nettoyage ou les activités sociaux. Cependant, les salaires ne reflètent pas ces nouvelles responsabilités. Parce que les immigrants ou les travailleurs étrangers temporaires qui ne parlent pas l’Anglais ou le Français couramment ont de la difficulté à communiquer avec ceux desquels ils prennent soin, il parait urgent que les TSPs et les agences obtiennent des compétences culturelles à l’égard des cultures des personnes âgés. Les TSPs sous le Programme d’aides familiaux résidents (PAFR) sont des travailleurs étrangers avec un statut d’immigration temporaire, sous lequel ils courent le risque de violations de contractes et de droits de travail. En ce qui concerne le contexte ontarien de législation et de politique, deux nouvelles initiatives se montrent prometteurs dans la standardisation des soins offerts par les TSPs aux clients : 1) Depuis 2010 les établissements de soins à longue durée sont obligés d’embaucher des TSPs qui remplissent les standards approuvés par le Ministère de la formation et des collèges et universités (MFCU), l’Association nationale des collèges de carrières, et l’Ontario Community Support Association (OCSA); 2) le gouvernement de l’Ontario annonça, en 2011, la création d’un registre électronique pour les TSPs qui fournissent des services et des soins directs chez les personnes âgés malades, les personnes handicapés, ou les clients avec des problèmes médicaux chroniques.

Auteure: Sara Torres

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